خدمات مشتریان صادقانه، حرفه‌ای و قابل اعتماد

همه مشتریان عمدتاً به چند نکته کلیدی مشابه اهمیت می‌دهند: قابلیت اطمینان محصول، ظرفیت تأمین، گواهینامه‌های ایمنی، قابلیت سفارشی‌سازی و هزینه. برای اینکه به مشتریان احساس اطمینان در همکاری‌های بین‌المللی بخشید، ما می‌خواهیم شما را با جزئیات در مورد شراکت استراتژیک عمیق خود با یکی از بزرگ‌ترین زنجیره‌های نوشیدنی حبابی چین همراه کنیم. این برند بیش از ۴۶٬۰۰۰ فروشگاه فیزیکی در سراسر جهان دارد و در میان بزرگ‌ترین فروشندگان نوشیدنی سریع کشور قرار دارد. سرویس فروشندگان نوشیدنی سریع.

۱. پیشینه مشتری
این زنجیره گسترده نوشیدنی‌ها در سراسر چین و ۱۲ منطقه خارج از کشور شعبه دارد و هر سال ۱۵ محصول محدود و فصلی جدید را رونمایی می‌کند. پیش از همکاری رسمی، این برند با سه مانع اصلی از تأمین‌کنندگان قبلی بسته‌بندی مواجه بود. اول، عدم یکپارچگی در طراحی بصری بسته‌بندی: ظروف استاندارد عمومی نتوانستند ویژگی‌های متمایز نوشیدنی‌های گرم شیرچوبه، چای میوه سرد و دسرهای کرمی را به‌درستی منعکس کنند و این امر شناخت برند در فروشگاه‌های فیزیکی را تضعیف می‌کرد. دوم، ریسک‌های انطباق با استانداردهای ایمنی غذایی: نوسانات مواد در دفعات مختلف تولید، خطرات پنهانی را برای بررسی‌های بین‌المللی استانداردهای تماس غذا با بسته‌بندی ایجاد می‌کرد؛ همچنین گاهی اوقات لبه‌های نامنظم و پوسته‌رفتن جوهر روی بسته‌بندی مشاهده می‌شد. سوم، ظرفیت تأمین عمده ناپایدار: اوج فروش فصلی (در تابستان و تعطیلات) منجر به تأخیر در تحویل و کمبود موجودی انبار می‌شد، زیرا تأمین‌کنندگان امکان برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر ظرفیت تولید را نداشتند. در همین حال، این برند به تأمین‌کننده‌ای نیاز داشت که تمامی شعب آن را با محصولات یکپارچه شامل لیوان‌های سفارشی کاغذی/پلاستیکی و نوارهای رنگی برای نوشیدنی‌ها تأمین کند. نی‌ها برای تمامی شبکه شعب.

۲. راه‌حل سفارشی‌سازی خدمات
ما یک تیم خدمات مشترک اختصاصی پنج مرحله‌ای را راه‌اندازی کردیم که طراحی، بازرسی کیفیت، زمان‌بندی تولید و لجستیک بین‌المللی را پوشش می‌دهد و به نیازهای چرخه کامل مشتریان سفارشی‌سازی شده است. اولاً، اتصال تیم طراحی اختصاصی: ما سه طراح ارشد بسته‌بندی را به‌صورت مستقیم با تیم تحقیق و توسعه محصول جدید مشتری دو ماه پیش از عرضه هر نوشیدنی فصلی اختصاص دادیم. بر اساس دمای نوشیدنی، اسیدیته مایع و سناریوهای حمل آن توسط مصرف‌کننده، ضخامت دیواره لیوان، شعاع ساختار ضد نشت و پوشش ضد لغزش سطحی را تنظیم کردیم. همچنین الگوهای چاپ سطحی را به‌گونه‌ای بهینه‌سازی کردیم که با تم‌های بازاریابی ویرایش محدود هماهنگ باشند و از ریسک‌های نقض قوانین اتحادیه اروپا در زمینه بسته‌بندی مواد غذایی — از جمله نقض حق کپی‌رایت و انتقال جوهر — جلوگیری شود.
دوم، مکانیزم پایدارسازی کیفیت در تمامی مراحل زنجیره تأمین. ما از پلی‌پروپیلن (PP) غیرسمی و بدون BPA و کاغذ ساخته‌شده از الیاف خام چوب برای تمامی فنجان‌ها و نی‌ها استفاده کرده‌ایم که مطابق با استانداردهای تماس مواد غذایی سازمان غذا و داروی آمریکا (FDA)، مقررات اتحادیه اروپا ۱۰/۲۰۱۱/اتحادیه اروپا و استاندارد چینی GB هستند. سه مرحله اضافی بازرسی نمونه‌برداری در طول تولید انبوه اعمال شده است: آزمون ورودی مواد اولیه، تشخیص پخت جوهر چاپ و آزمون مقاومت فشاری محصول نهایی. در طول ۴ سال تأمین مداوم، ما صفر انحراف در کیفیت نمونه‌ها و صفر شکست در بازرسی‌های ایمنی برای تمامی کالاهای تحویل‌شده حفظ کرده‌ایم.
سوم، تضمین زنجیره تأمین اختصاصی. ما دو کارگاه تولید خودکار مستقل را به‌طور انحصاری برای این مشتری راه‌اندازی کرده‌ایم که معادل ۲۲ درصد از ظرفیت کلی تولید بسته‌بندی نوشیدنی‌های ما را تشکیل می‌دهد. ما موجودی ایمن پویا معادل ۴۵ روز مصرف متوسط مشتری نگهداری می‌کنیم تا بتوانیم در برابر افزایش ناگهانی سفارش‌ها و تأخیرات لجستیکی واکنش نشان دهیم. در حال حاضر، ما بزرگ‌ترین سهم تأمین تکی در میان تمامی تأمین‌کنندگان بسته‌بندی یک‌بارمصرف این مشتری را داریم.

۳. دستاوردهای همکاری
همکاری محصولات لیوان‌های سردکننده سفارشی از جنس PET، لیوان‌های کاغذی عایق حرارتی برای نوشیدنی‌های داغ، نی‌های پلاستیکی معمولی و نی‌های تزئینی با رنگ هماهنگ. مقیاس همکاری: ارسال ماهانه ۱۲٫۶ میلیون ست از ترکیب لیوان و نی، که تمام فروشگاه‌های داخلی و زنجیره‌های فروشگاهی در جنوب شرق آسیا را پوشش می‌دهد.
بازخورد رسمی مشتریان خریدار: «برخلاف تولیدکنندگان مرسوم که صرفاً محصولات تمام‌شده را تأمین می‌کنند، این تأمین‌کننده در چرخه به‌روزرسانی محصولات جدید ما در مرحله اولیه مشارکت دارد. بهینه‌سازی طراحی فعالانه و کیفیت پایدار بین دفعات تولید، شکایات پس از فروش بسته‌بندی ما را ۹۲٪ کاهش داده است. موجودی اختصاصی ذخیره‌شده به‌طور کامل از بحران تأمین در فصل اوج تقاضا جلوگیری کرده است.»

۴. توانایی رونق‌گرفتن
این مورد، دو قوت اصلی ما را اثبات می‌کند: تولید استاندارد بسته‌بندی یک‌بار مصرف با کیفیت بالا و ارائه خدمات سفارشی‌سازی‌شده در تمام مراحل، از طراحی تا پس‌از فروش. برای زنجیره‌های نوشیدنی خارجی، فروشندگان قهوه و برندهای فرنچایز خدمات غذایی، می‌توانیم این مدل همکاری را تکرار کنیم: سفارشی‌سازی طراحی در مراحل اولیه، اخذ گواهی‌های انطباق در مناطق مختلف، رزرو ظرفیت اختصاصی و پاسخگویی دو زبانه پس‌از فروش به‌صورت ۷ روز در هفته و ۲۴ ساعته در سراسر مرزها. ما تنها بسته‌بندی‌های یک‌بار مصرف را عرضه نمی‌کنیم، بلکه راه‌حل‌های تأمین پایدار و بدون ریسک را برای برندهای جهانی خدمات غذایی ارائه می‌دهیم.