Aitoa, ammattimaista ja luotettavaa asiakaspalvelua

Kaikki asiakkaat keskittyvät pääasiassa samoille keskeisille seikoille: tuotteen luotettavuus, toimituskapasiteetti, turvallisuussertifikaatit, räätälöintimahdollisuudet ja kustannukset. Asiakkaiden luottamuksen vahvistamiseksi rajat ylittävän yhteistyön suhteen haluamme käydä läpi strategisen kumppanuutemme yhden Kiinan suurimman bubbelteeketjun kanssa. Tämä merkki toimii yli 46 000 fyysisessä myymälässä ympäri maailmaa ja kuuluu maan suurimpiin pikaruokaliikkeisiin. palvelu juomakauppiaille.

1. Asiakkaan taustatiedot
Tämä laajamittainen juomaketju toimii kaikkialla Kiinassa ja 12:ssa ulkomaisessa alueessa ja julkaisee joka vuosi yli 15 kausittaista rajoitettua eräpäätöstä. Ennen virallista yhteistyötä se kohtasi kolme pullonkaulaa aiempien pakkaus-toimittajiensa kanssa. Ensinnäkin epäyhtenäinen pakkaussuunnittelun visuaalinen ilme: yleispätevät standardimaljat eivät vastanneet erilaistettuja myyntipisteitä, kuten kuumaa maidontehoa, jäähdytettyä hedelmäteetä ja kermaista jäätelöä, mikä heikensi brändin tunnistettavuutta myymälöissä. Toiseksi elintarviketurvallisuuden noudattamisen riskit: eräkohtaiset materiaalipoikkeamat aiheuttivat piilotettuja riskejä rajat ylittävien elintarvikkeiden kosketusstandardien tarkastuksissa, ja pakkausten reunoissa esiintyi joskus teräviä reunuksia sekä tulostusvärin irtoamista. Kolmanneksi hauras massatoimituskapasiteetti: kausittaiset myyntihuippukaudet (kesä ja juhlat) johtivat viivästynyihin toimituksiin ja varaston puutteisiin, koska toimittajilla ei ollut riittävää joustavaa kapasiteetin suunnittelua. Samalla brändi vaati yhtenäisiä, sovitettuja tarvikkeita, mukaan lukien räätälöidyt paperi-/muovijuomamaljat ja värilliset juomaputket suihkut kaikille myymäläverkoille.

2. Räätälöity palveluratkaisu
Käynnistimme viisitasoisesta erityisesti yhteistyöpalvelua tarjoavasta tiimistä, joka kattaa suunnittelun, laatuvalvonnan, tuotannon aikataulutuksen ja rajat ylittävän logistiikan ja joka on suunniteltu asiakkaan koko elinkaaren vaatimuksia vastaavaksi. Ensinnäkin erillinen suunnittelutiimi: Määritimme kolme vanhempaa pakkaussuunnittelijaa yhdistämään suoraan asiakkaan uusien juomien tutkimus- ja kehitystiimiin kaksi kuukautta ennen kunkin kausijuoman markkinoille tuloa. Juoman lämpötilan, nesteen happamuuden ja kuluttajien kotiin ottamisen skenaarioiden perusteella säädimme kupin seinämän paksuutta, vuotoluukun rakenteellista kaarevuutta ja pinnan liukastumisenestopinnoitetta. Lisäksi optimoimme pinnan painokuvioita vastaamaan rajoitetun painoksen markkinointiteemoja ja välttämään tekijänoikeus- ja väriaineen siirtymäriskejä, jotka rikkovat EU:n elintarvikkeiden pakkausmääräyksiä.
Toiseksi, koko ketjun laatuvakauttamismekanismi. Kaikkiin kuppeihin ja imukkaisiin käytimme BPA:ta sisältämätöntä ruokavarastoa varten tarkoitettua PP-muovia ja uutta puupohjaista massaa, mikä täyttää Yhdysvaltojen elintarviketurvallisuusviraston (FDA), EU:n asetuksen 10/2011/EU ja kiinalaisen GB-elintarvikkeiden kosketusstandardin vaatimukset. Massatuotannon aikana lisäsimme kolme ylimääräistä otantatarkastusta: raaka-aineiden saapumistestauksen, painotusmärien kovettumisen tunnistamisen ja valmiin tuotteen puristuslujuuden testauksen. Neljän vuoden jatkuvan toimituksen aikana säilytimme nollan erälaatupoikkeaman ja nollan turvallisuusauditointivirheen kaikille toimitetuille tuotteille.
Kolmanneksi, erityinen toimitusketjun takuu. Perustimme kaksi riippumatonta automatisoitua tuotantotilaa tämän asiakkaan erityiskäyttöön, mikä vie 22 % koko juomapakkauksien tuotantomme kapasiteetista. Pidämme dynaamista turvavarastoa, joka vastaa asiakkaan keskimääräistä 45 päivän kulutusta, jotta voimme varautua äkillisiin tilausmäärän nousuihin ja logistiikkaviiveisiin. Tällä hetkellä meillä on suurin yksittäinen toimitusosuus kaikista asiakkaan kertakäyttöpakkauksia toimittavista toimittajista.

3. Yhteistyösaavutukset
Yhteistyö tuotteet Erikoisvalmisteiset kylmien juomien PET-kupit, lämpöeristetyt paperikupit kuumille juomille, tavalliset muoviosat ja värimäisesti sovitetut koristekupit. Yhteistyön laajuus: 12,6 miljoonan kupin ja osoittimen yhdistelmän kuukausierä, joka kattaa kaikki merkin kotimaan myymälät sekä ulkomaiset kauppaketjut Kaakkois-Aasiassa.
Virallinen asiakkaan hankintapalaute: "Toisin kuin perinteiset valmistajat, jotka tarjoavat vain valmiita tuotteita, tämä toimittaja osallistuu uusien tuotteiden kehitykseen jo varhaisessa vaiheessa. Heidän aktiivinen suunnittelun optimointinsa ja vakaa laadun yhtenäisyys eri tuotantoerien välillä ovat vähentäneet pakkausten jälmyyntivalituksiamme 92 prosentilla. Erityisesti varattu varastotila on kokonaan ratkaissut huippukauden toimituspulamme."

4. Kasvukyky
Tämä tapaus osoittaa kaksinkertaiset ydinvahvuutemme: standardoitu, korkealaatuinen kertakäyttöpakkauksien tuotanto ja kokonaisvaltainen, asiakaslähtöinen palveluketju alusta loppuun. Ulkomaisille juomaketjuille, kahviloihin ja ravintolaketjujen franchisemarkkinoille voimme toistaa tämän yhteistyömallin: varhaisessa vaiheessa suoritettu suunnittelun mukauttaminen, usean alueen vaatimustenmukaisuussertifiointi, erityisesti varattu tuotantokapasiteetti ja 7 päivää viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa toimiva kaksikielinen rajat ylittävä asiakaspalvelu. Emme myy pelkästään kertakäyttöpakkauksia, vaan tarjoamme riskitön ja vakaa toimitusratkaisun maailmanlaajuisille ravintolaketjuille.