誠実で、プロフェッショナルかつ信頼できるカスタマーサービス

すべてのお客様が重視する主なポイントは同じです：製品の信頼性、供給能力、安全性に関する認証、カスタマイズ対応力、およびコストです。海外との連携に対してお客様に安心感を持っていただくため、中国最大手のタピオカ茶チェーンとの戦略的パートナーシップについて、詳しくご紹介します。このブランドは世界中に46,000店舗以上の直営店を展開しており、国内有数のスピード感ある サービス 飲料小売業者に位置付けられています。

1. 顧客背景
この大規模な飲料チェーンは、中国国内および海外12地域に店舗を展開しており、毎年15種類以上の季節限定ドリンクを発売しています。正式な協業開始前、当社は従来の包装材サプライヤーから3つの課題に直面していました。第一に、包装のビジュアルデザインの一貫性が欠けていた点です。汎用的な標準カップでは、ホットミルクティー、アイスフルーツティー、クリーミーなソフトクリームドリンクといった各商品の差別化された販売ポイントを十分に表現できず、実店舗におけるブランド認知度の低下を招いていました。第二に、食品安全基準への適合リスクです。ロットごとの素材ばらつきにより、国境を越えた食品接触基準審査において潜在的なリスクが生じており、さらに包装材には時折エッジのバリやインクのはがれが見られました。第三に、大量供給体制の脆弱性です。夏季や休暇期間など、季節的な販売ピーク期において納期遅延や在庫不足が発生し、サプライヤー側に柔軟な生産能力調整ができない状況でした。また、同ブランドは、全国および海外全店舗ネットワーク向けに、カスタマイズ紙・プラスチック製飲料カップおよびカラードストローを含む統一された包装資材の調達を求めていました。 ストロー 全店舗ネットワーク向け。

2. カスタマイズサービスソリューション
当社は、設計、品質検査、生産スケジューリング、越境物流をカバーする5段階の専任コラボレーションサービスチームを立ち上げ、顧客の全工程にわたるニーズに対応しています。まず、専属設計チームによる連携：各シーズンの飲料新商品発売の2か月前に、当社は3名のシニアパッケージデザイナーを顧客の新製品R&Dチームと直接連携させる体制を整えました。飲料の温度、液体の酸性度、消費者による持ち帰りシーンを踏まえ、カップの壁厚、漏れ防止構造の曲率、表面の滑り止めコーティングを調整しました。また、限定版マーケティングテーマに呼応した表面印刷パターンを最適化し、EUの食品包装規制に違反する著作権およびインク移行リスクを回避しました。
第二に、全工程における品質安定化メカニズムです。当社は、すべてのカップおよびストローにBPAフリーの食品級ポリプロピレン（PP）およびバージン木材パルプ紙を採用し、米国FDA基準、EU規則10/2011/EUおよび中国GB食品接触材基準を満たしています。量産工程では、原材料入荷検査、印刷インクの硬化検査、完成品の耐圧試験という3つの追加サンプリング検査を実施しています。4年間にわたる継続的な供給実績において、納入した全製品で、ロット単位の品質逸脱および安全性監査不合格をゼロに維持しています。
第三に、専任のサプライチェーン保証です。当社は、本顧客向けに2つの独立した自動化生産工場を設置しており、当社の飲料用包装材全体生産能力の22％を占めています。また、突発的な注文増加や物流遅延に対応するため、顧客の平均月間消費量相当45日分の動的セーフティストックを常備しています。現在、当社は顧客の使い捨て包装材サプライヤーの中で、最も大きな単一調達シェアを有しています。

3. 連携実績
協同組合 製品 カスタム製の冷飲用PETカップ、断熱紙製ホットドリンクカップ、通常のプラスチックストローおよびカラーマッチした装飾ストロー。協業規模：月間出荷量1,260万セット（カップとストローのペア）で、ブランドの国内全店舗および東南アジア地域の海外チェーン店を網羅。
公式クライアントからの調達フィードバック：「従来型メーカーが完成品のみを提供するのとは異なり、当該サプライヤーは当社の新製品開発初期段階から共同参画しています。積極的なデザイン最適化とロット間品質の安定性により、当社のパッケージ関連アフターサービス苦情が92％削減されました。専用在庫の確保により、繁忙期における供給不安が完全に解消されました。」

4.急成長能力
この事例は、当社の2つのコア強み——標準化された高品質使い捨て包装の生産と、設計からアフターサービスまでをカバーするフルサイクルのカスタマイズサービス——を実証しています。海外の飲料チェーン、コーヒーチェーン、およびケータリング系フランチャイズブランドに対して、当社は本件の協業モデルを再現可能です。具体的には、初期段階におけるデザインのカスタマイズ、複数地域対応のコンプライアンス認証取得、専用生産能力の確保、および7日24時間体制のバイリンガル対応クロスボーダー・アフターサービスです。当社は単に使い捨て包装を販売するだけでなく、グローバルなケータリングブランドに対して、リスクフリーで安定した供給ソリューションを提供します。