Dürüst, Profesyonel ve Güvenilir Müşteri Hizmetleri

Tüm müşteriler temelde aynı ana konulara odaklanır: ürün güvenilirliği, tedarik kapasitesi, güvenlik sertifikaları, özelleştirme yeteneği ve maliyet. Müşterilerin uluslararası iş birliği konusunda güven duymalarını sağlamak için, Çin'in en büyük çay baloncuğu zincirlerinden biriyle kurduğumuz derin stratejik ortaklığı sizinle paylaşmak istiyoruz. Bu marka dünya genelinde 46.000'den fazla fiziksel mağazaya sahiptir ve ülkenin en büyük hızlı içecek perakendecileri arasında yer alır. servis içecek perakendecileri.

1. Müşteri Arka Planı
Bu büyük ölçekli içecek zinciri, Çin genelinde ve 12 yurt dışı bölgede mağaza işletiyor ve her yıl 15'ten fazla mevsimsel sınırlı edición içecek lansmanı yapıyor. Resmi iş birliği öncesinde, önceki ambalaj tedarikçilerinden kaynaklanan üç darboğazla karşılaştı. Birincisi, tutarsız ambalaj görsel tasarımı: Genel standart bardaklar, sıcak süt çayı, buzlu meyve çayı ve kremamsı yumuşak dondurma içeceklerinin farklılaştırılmış satış noktalarına uyum sağlayamadı ve bu durum fiziksel mağazalardaki marka tanınabilirliğini zayıflatmaya neden oldu. İkincisi, gıda güvenliği uyumluluk riskleri: Parti bazlı malzeme sapmaları, sınır ötesi gıda temas standartları denetimleri için gizli riskler oluşturdu; ayrıca ambalajlarda ara sıra kenar keskinlikleri ve mürekkep soyulması görüldü. Üçüncüsü, kırılgan toplu tedarik kapasitesi: Mevsimsel satış zirveleri (yaz ve tatil dönemleri), tedarikçilerin esnek kapasite planlamasına sahip olmaması nedeniyle teslimatlarda gecikmelere ve stok eksikliklerine yol açtı. Aynı zamanda marka, tüm mağaza ağları için özel kağıt/plastik içecek bardakları ve renkli içme boruları da dahil olmak üzere tek tip eşleşen tedarikleri talep ediyordu. çubuklar tüm mağaza ağları için.

2. Özelleştirilmiş Hizmet Çözümü
İstemcinin tam döngü gereksinimlerine uygun olarak tasarım, kalite kontrolü, üretim planlaması ve sınır ötesi lojistik alanlarını kapsayan beş aşamalı özel iş birliği hizmet ekibi kurduk. İlk olarak, özel tasarım ekibiyle entegrasyon: Her mevsimsel içecek lansmanından 2 ay önce, istemcinin yeni ürün AR-GE ekibiyle doğrudan iletişime geçmek üzere 3 kıdemli ambalaj tasarımcısı atadık. İçeceği sıcaklığına, sıvı asitliğine ve tüketici tarafından dışarıya alınma senaryolarına dayanarak, bardak duvar kalınlığını, sızdırmazlık yapısal eğrilik açısını ve yüzey kaymazlık kaplamasını ayarladık. Ayrıca, sınırlı edición pazarlama temalarıyla uyumlu olacak şekilde yüzey baskısı desenlerini optimize ettik; bu sayede AB gıda ambalajı düzenlemelerine aykırı olabilecek telif hakkı ihlallerini ve mürekkep geçiş risklerini önledik.
İkincisi, tam bağlantı kalite stabilizasyon mekanizması. Tüm bardaklar ve pipetler için BPA içermeyen gıda sınıfı PP ve saf ahşap hamuru kağıt kullandık; bu ürünler FDA, AB 10/2011/AB ve Çin GB gıda temas standartlarını karşılamaktadır. Toplu üretim sürecinde üç ekstra numune incelemesi uyguladık: hammaddenin giriş testi, baskı mürekkebinin kürleme kontrolü ve nihai ürünün basınç dayanımı testi. Sürekli 4 yıllık tedarik sürecinde, teslim edilen tüm ürünlerde toplu kalite sapması ve güvenlik denetimi başarısızlığı sıfır olarak kaldı.
Üçüncüsü, özel tedarik zinciri garantisi. Bu müşteri için iki bağımsız otomatik üretim atölyesi kurduk; bu atölyeler, içecek ambalajı üretim kapasitemizin %22’sini oluşturmaktadır. Müşterinin ortalama tüketimine eşdeğer 45 günlük dinamik güvenlik stoku tutuyoruz; böylece ani sipariş artışları ve lojistik gecikmelerine karşı hazırlıklı oluruz. Şu anda müşterinin tek kullanımlık ambalaj tedarikçileri arasında en büyük tek tedarik payına sahibiz.

3. İş Birliği Başarıları
Kooperatif üRÜNLER : Özel soğuk içecek PET bardakları, ısı yalıtımlı kağıt sıcak içecek bardakları, standart plastik pipetler ve renk eşleşmeli dekoratif pipetler. İş birliği ölçeği: Aylık 12,6 milyon adet eşleştirilmiş bardak ve pipet seti sevkiyatı; markanın tüm yurt içi bayilerini ve yurt dışı Güneydoğu Asya mağaza zincirlerini kapsar.
Resmi müşteri satın alma geri bildirimi: “Sadece bitmiş ürünleri sağlayan geleneksel üreticilerin aksine, bu tedarikçi yeni ürün yinelemelerimizin ön uç aşamasına katılmaktadır. Proaktif tasarım optimizasyonları ve kararlı parti arası kalite sayesinde ambalaj sonrası satış sonrası şikayetlerimizi %92 oranında azalttılar. Ayrılmış stok rezervi, yoğun dönem talep paniklerimizi tamamen ortadan kaldırdı.”

4.Bolooming Yeteneği
Bu örnek, standartlaştırılmış yüksek kaliteli tek kullanımlık ambalaj üretimine ve baştan sona özelleştirilmiş tam döngü hizmetine dayanan çift çekirdekli güçlü yönlerimizi kanıtlar. Yurt dışındaki içecek zincirleri, kahvaltı dükkanları ve catering franchise markaları için bu iş birliği modelini çoğaltabiliriz: erken dönem tasarım özelleştirmesi, çok bölgeli uyumluluk sertifikasyonu, özel kapasite rezervasyonu ve 7*24 saatlik ikili dilde sınır ötesi satış sonrası destek. Sadece tek kullanımlık ambalaj satmakla kalmıyoruz; küresel catering markaları için riskten arındırılmış, istikrarlı tedarik çözümleri sunuyoruz.